Bem-vindo(a) à plataforma oficial de venda de ingressos do evento Zango. Ao acessar a plataforma, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso.
1. Sobre a plataforma
A plataforma Zango é destinada à divulgação e comercialização digital de ingressos para eventos, permitindo a compra online, emissão de ingressos digitais e controle de acesso.
2. Cadastro do usuário
2.1. Para realizar compras, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais válidas e atualizadas.
2.2. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de sua conta.
2.3. É proibido:
- utilizar dados falsos;
- acessar contas de terceiros;
- utilizar bots, automações ou qualquer meio fraudulento.
3. Compra de ingressos
3.1. Os ingressos adquiridos serão disponibilizados digitalmente pelo e-mail cadastrado.
3.2. O acesso ao evento poderá ocorrer mediante apresentação de:
- na entrada do evento o nome completo será direcionado a uma lista que será verificada na entrada do evento, o nome poderá ser utilizado apenas uma vez;
- documento oficial com foto;
- comprovante de compra, quando solicitado na porta.
3.3. A compra está sujeita à aprovação do pagamento pela operadora financeira (Mercado Pago).
4. Preços e taxas
4.1. Os preços dos ingressos serão exibidos antes da finalização da compra.
4.2. Poderão ser cobradas taxas de conveniência ou serviço, devidamente informadas ao usuário antes do pagamento.
5. Cancelamentos e reembolsos
5.1. Em caso de cancelamento do evento pela organização, o usuário terá direito ao reembolso conforme legislação aplicável.
5.2. Em casos de adiamento, novas instruções serão divulgadas pelos canais oficiais.
5.3. Solicitações de reembolso por desistência poderão seguir regras específicas divulgadas no momento da compra.
6. Responsabilidades
6.1. A organização do evento é a única responsável pela realização, programação, atrações, horários, estrutura, segurança e demais aspectos operacionais do evento.
6.2. A plataforma (bilheteria) atua exclusivamente como intermediadora da venda de ingressos, sendo destinada à divulgação e comercialização digital de ingressos, emissão de ingressos digitais e controle de acesso.
6.3. A bilheteria não se responsabiliza por quaisquer obrigações, falhas, danos ou prejuízos relacionados à organização do evento, incluindo, mas não se limitando a: cancelamento, adiamento, alteração de programação, atrações, horários, estrutura, segurança no local, atendimento no evento ou qualquer outra responsabilidade que recaia sobre a organização. Tais responsabilidades são integralmente da organização do evento.
6.4. A organização e a plataforma não se responsabilizam por:
- perda de ingressos por compartilhamento indevido;
- informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- problemas causados por terceiros ou força maior.
7. Condutas proibidas
É proibido:
- revender ingressos de forma fraudulenta;
- duplicar ou falsificar ingressos;
- praticar fraudes financeiras;
- utilizar o sistema para atividades ilegais.
O descumprimento poderá resultar em cancelamento da compra, bloqueio de acesso e medidas legais cabíveis.
8. Proteção de dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para processamento de pagamentos, emissão de ingressos, comunicação sobre o evento e segurança da plataforma. A plataforma adota medidas de segurança compatíveis para proteção dos dados dos usuários, conforme a legislação aplicável.
9. Alterações dos termos
A organização poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica pelo usuário.
10. Disposições finais
Ao utilizar a plataforma e adquirir ingressos para o evento Zango, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso. Dúvidas e suporte poderão ser solicitados pelo e-mail festazango@gmail.com.